Νοσοκομεία – Αξιολόγηση: Τα sms από τους πολίτες θα ανεβοκατεβάζουν διοικητές
Ισχυρό «εργαλείο» διοίκησης είναι η αξιολόγηση του ΕΣΥ από τους πολίτες - Σε 3 λεπτά απαντούν ερωτηματολόγιο 35 ερωτήσεων καταγράφοντας τις παθογένειες
Ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο είναι η ψηφιακή αξιολόγηση των νοσοκομείων, όχι μόνο για τους πολίτες που έχουν τον «χώρο» να παρουσιάσουν την εμπειρία τους στο Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ) και να ακουστεί η φωνή τους, αλλά και για την αξιολόγηση των διοικητών από την ηγεσία του Υπουργείου Υγείας. Από τις 14 Ιουλίου όλοι οι ασθενείς που παίρνουν εξιτήριο από δημόσιο νοσοκομείο λαμβάνουν έναν σύνδεσμο στο κινητό τους και απαντούν σε 35 ερωτήσεις που σχετίζονται με τη νοσηλεία τους.
Όπως προκύπτει από πληροφορίες του ygeiamou.gr, μέχρι σήμερα στο ερωτηματολόγιο απαντά το 1/3 των πολιτών που έχουν πάρει μήνυμα για αξιολόγηση (ποσοστό 30%). Το γεγονός ότι αρκετοί νοσηλευόμενοι είναι ηλικιωμένοι και μπορεί να μην έχουν την εξοικείωση με τα ψηφιακά μέσα σίγουρα έχει ρόλο στον τελικό αριθμό των ερωτηματολογίων που απαντώνται. Παράλληλα, όμως, όλη η πρωτοβουλία είναι στην αρχή της και μεγάλο μέρος των πολιτών δε γνωρίζει για τη νέα δυνατότητα. Από το Υπουργείο Υγείας εκτιμάται ότι όσο το νέο «εργαλείο» γίνεται γνωστό στους πολίτες, τόσο θα αυξάνονται και οι απαντήσεις, προσφέροντας πολύτιμες πληροφορίες στο Υπουργείο Υγείας, αλλά και στις διοικήσεις των νοσηλευτικών ιδρυμάτων.
Από τον Σεπτέμβριο στις απαντήσεις των πολιτών στο πλαίσιο της αξιολόγησης αναμένεται να έχουν πρόσβαση τόσο οι διοικητές των Υγειονομικών Περιφερειών (ΥΠΕ) όσο και οι διοικητές των νοσοκομείων. Η δουλειά των τελευταίων, μάλιστα, πρέπει να εντατικοποιηθεί, χωρίς να υπάρχει κανένα περιθώριο εφησυχασμού, αφού τα δεδομένα πλέον θα επιτρέπουν να κριθούν από την ηγεσία του Υπουργείου Υγείας.
«Η αξιολόγηση είναι εργαλείο διοίκησης γιατί αν κάποιος διοικητής βλέπει ότι οι ασθενείς λένε ότι δεν ήταν καθαρό το νοσοκομείο, θα πρέπει να δράσει άμεσα. Αν αυτό δεν γίνει, μπορεί να φτάσουμε μέχρι και την παύση του διοικητή. Θα είναι η πρώτη φορά που θα αποκτήσουμε μία τελείως πραγματική εικόνα για το ποια είναι η άποψη των ασθενών για τα νοσοκομεία μας», έχει αναφέρει σε δηλώσεις του ο Υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους.
πηγή: protothema.gr
